1.组织导诊对来院顾客的接待、引导、准确分诊，保障顾客快速接受咨询服务:
      
      2.疏理导诊工作流程和服务细节，突出医院服务品质，为顾客建立起对美莱的第一印象;
      
      3.组织本小组成员配合医院的各项活动的现场实施；
      
      4.督导导诊快速、准确建立顾客服务档案，保障顾客院内服务流程的顺畅实施；
      
      5.组织对来院复诊顾客的快速分流;
      
      6.督促本小组导医将顾客基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进；
      
      7.负责对导诊进行专业服务礼仪培训，并监督执行;
      
      8.负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题；
      
      9.负责对下属员工的考核、奖惩，并帮助下属不断提高工作能力，协助下属实现个人发展计划；
      
      10.负责对下属员工心态进行正确主流方向引导；
      
      11.负责本小组内各种资料和信息的保密和管理工作；
      
      12.带头遵守、执行医院的规章制度，并督促员工严格遵守；
      
      13.协助处理本部门纠纷；
      
      14.完成上级交办的其它任务；
      
      15.有酒店管理经验优先