职责描述:
1.全面精准的掌握店内销售的各品牌的历史,以及各款产品的成分、功效、适用肤质、适合人群、使用方法等对顾客们的提问做出精准的回复;
2.服务意识强,能够与顾客像朋友之间聊天一样沟通,耐心和细致的解答顾客提出的问题,能够做到百问不厌,并给予顾客中肯的建议,引导顾客下单消费,令顾客感受到很好的购物体验,在此基础上建立起顾客对于店铺的信任,提升店铺在顾客心中的印象度和满意度
3.熟练操作日常店铺后台使用的各种软件,监控跟进好每笔订单,
4.严格执行上级分配的工作任务,实现月度、季度、年度个人的顾客服务满意度
5.不论售前、售中、售后,都能及时与顾客耐心的沟通,并解决顾客的所有问题。
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